1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI, AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA
1.1. A szolgáltatást nyújtó vállalkozás (a továbbiakban: Szolgáltató) adatai:
Név: Rózsa-Babicz Nóra egyéni vállalkozó
Székhely: 3300 Eger, Cecey Éva utca 28.
Nyilvántartási szám: A151546916 (egyéni vállalkozók nyilvántartása, NAV)
Adószám: 49177242-1-10
Képviseli: Rózsa-Babicz Nóra
E-mail: nora@elegjoszulovagyok.hu
Telefon: +36 70 222 0664
Weboldal: www.rozsanora.hu  (a továbbiakban: Weboldal)
Tárhelyszolgáltató: Wix.com Ltd.
1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra, valamint az általa értékesített digitális termékre irányadóak, és a Szolgáltató, valamint az Ügyfél között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az aktuális ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, onnan bármikor megismerhető, letölthető és kinyomtatható.
1.3. Fogalmak:
Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, illetve digitális termékét megrendeli.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által személyesen vagy online nyújtott foglalkozás, tanácsadás, illetve egyéb szolgáltatás (2.1. pont).
Digitális Termék: nem tárgyi adathordozón nyújtott, elektronikus úton előállított és hozzáférhetővé tett digitális adattartalom, így különösen letölthető e-book, munkafüzet, feladatlap, sablon, hang- vagy videóanyag, online tananyag, zárt felületen elérhető tartalom.
1.4. A szerződéses jogviszonyra – jelen ÁSZF rendelkezésein túl – különösen az alábbi jogszabályok irányadóak:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);
– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
– a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.);
– az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.).
1.5. Az ÁSZF elfogadása. A Szolgáltatás megrendelésével, időpont lefoglalásával, illetve a Digitális Termék megrendelésével az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Az ÁSZF a Ptk. 6:77–6:81. §-ai szerinti általános szerződési feltételnek minősül.
1.6. Külön figyelemfelhívás (Ptk. 6:78. § (2) bekezdés). A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy jelen ÁSZF 6.3. pontja a Digitális Termékek tekintetében kizárja az indokolás nélküli elállási és felmondási jogot, és ezzel együtt a vételár visszatérítésének lehetőségét. E feltétel az Ügyfél számára csak akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Szolgáltató külön tájékoztatása alapján kifejezetten elfogadta.
 

2. A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A DIGITÁLIS TERMÉKEK KÖRE
2.1. A Szolgáltató tevékenysége különösen: szülői önismereti fejlesztés, tanulási coaching, komplex mozgásfejlesztés, tanácsadás, egyéni és csoportos fejlesztő foglalkozás. A Szolgáltatás igénybe vehető személyesen vagy online (videóhívás útján).
2.2. A Szolgáltató Digitális Termékeket is értékesít, amelyek pontos tartalmát, terjedelmét, formátumát, árát és a használatához szükséges technikai feltételeket a Weboldalon szereplő termékleírás tartalmazza. A termékleírás a szerződés részét képezi.
2.3. A Szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak. A Szolgáltató tevékenysége nem irányul betegség megállapítására, diagnózis felállítására vagy gyógykezelésre, orvosi, gyógypedagógiai, pszichológiai vagy pszichoterápiás ellátást nem helyettesít, és arra nem is jogosít. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egészségügyi panasz esetén az arra jogosult egészségügyi szolgáltatóhoz kell fordulnia.
 

3. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
3.1. Az Ügyfél a Weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen adhatja le megrendelését, illetve foglalhat időpontot. A megrendelés az Ügyfél részéről ajánlatnak minősül.
3.2. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának az Ügyfélhez történő megérkezésével jön létre. A Szolgáltató az elektronikus úton leadott megrendelést az Ekertv. 6. § (1)–(2) bekezdése alapján legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás e határidőn belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3.3. Az Ügyfél a megrendelés véglegesítését megelőzően köteles ellenőrizni az általa megadott adatok helyességét; az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt javíthatja, azt követően pedig a Szolgáltatónak haladéktalanul e-mailben jelezheti.
3.4. A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
 

4. DÍJAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK, SZÁMLÁZÁS
4.1. A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany (AAM), így az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.
4.2. A díj megfizetése a Szolgáltató által elfogadott fizetési módon történik (banki átutalás, készpénz, illetve a Weboldalon felkínált online fizetési megoldás).
4.3. Digitális Termék esetén a vételár előre fizetendő; a Szolgáltató a Digitális Terméket a vételár bankszámláján történő jóváírását követően teszi hozzáférhetővé.
4.4. A Szolgáltató a teljesítésről jogszabálynak megfelelő számlát állít ki a Billingo online számlázó rendszerben (üzemeltető: Octonull Kft., 8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 5.). Az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a számlát elektronikus számlaként, e-mail útján kapja meg.
 

5. A TELJESÍTÉS
5.1. Szolgáltatás esetén a teljesítés a felek által előzetesen egyeztetett időpontban és helyszínen, illetve online platformon történik.
5.2. Az Ügyfél a lefoglalt időpontot a foglalkozás kezdetét megelőzően legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy áthelyezheti. Az ennél későbbi lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén – tekintettel arra, hogy a Szolgáltató az időpontot az Ügyfél részére fenntartotta – a foglalkozás teljesítettnek minősül, és a díj nem téríthető vissza.
5.3. Ha a Szolgáltató mondja le az időpontot, az Ügyfél választása szerint új időpontot kap, vagy a már megfizetett díj részére maradéktalanul visszatérítésre kerül.
5.4. Digitális Termék esetén a Szolgáltató a terméket – a vételár jóváírását követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül – letöltési link vagy hozzáférés megküldésével, e-mail útján teszi hozzáférhetővé. Az Ügyfél felelős azért, hogy a megadott e-mail cím helyes és működőképes legyen, továbbá azért, hogy rendelkezzen a termék használatához szükséges eszközzel, internetkapcsolattal és szoftverrel.
 

6. ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG (FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK)
6.1. A Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján – a 6.3.–6.5. pontokban foglalt kivételekkel – a szerződés megkötésének napjától, illetve termék esetén annak átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén felmondási jog illeti meg.
6.2. A Fogyasztó elállási/felmondási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében szereplő – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti – nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja, a Szolgáltató 1.1. pontban megjelölt postai vagy e-mail címére küldött nyilatkozattal. A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredetivel megegyező fizetési módon téríti vissza.
6.3. A DIGITÁLIS TERMÉKEKRE VONATKOZÓ ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZATÉRÍTÉS KIZÁRÁSA
6.3.1. A Digitális Termék nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak minősül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a rendelet 20. §-a szerinti elállási és felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
6.3.2. Erre tekintettel a Digitális Termék megrendelése során az Ügyfél a megrendelés véglegesítését megelőzően, külön és kifejezett nyilatkozattal (jelölőnégyzet bejelölésével, írásbeli megrendelés esetén külön aláírással):
a) kifejezetten kéri, és ahhoz kifejezett, előzetes beleegyezését adja, hogy a Szolgáltató a teljesítést – a Digitális Termék hozzáférhetővé tételét – a 14 napos elállási határidő lejártát megelőzően, a vételár megfizetését követően haladéktalanul megkezdje; és
b) e beleegyezésével egyidejűleg kifejezetten nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően az indokolás nélküli elállási és felmondási jogát elveszíti.
A Szolgáltató e nyilatkozat megtételéről az Ügyfél részére tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küld.
6.3.3. A 6.3.2. pont szerinti nyilatkozat megtételét és a teljesítés megkezdését követően – tekintettel arra, hogy a Digitális Termék nem fizikai, hanem számítógépen előállított, elektronikus úton szolgáltatott adattartalom, amely a hozzáférhetővé tételt (letöltést, megnyitást, a hozzáférés aktiválását) követően korlátlanul és értékcsökkenés nélkül többszörözhető, eredeti állapotában pedig a Szolgáltató részére vissza nem szolgáltatható – a Szolgáltatónak a Digitális Termék vételárát nem áll módjában visszatéríteni. A Digitális Termék ennek megfelelően nem visszaváltható és nem cserélhető, az Ügyfél a vételár visszatérítésére – a 6.3.4. pontban foglalt kivétellel – nem tarthat igényt.
6.3.4. A jelen 6.3. pont kizárólag az indokolás nélküli elállási és felmondási jogot zárja ki. A 6.3. pont nem érinti és nem korlátozza a hibás teljesítés esetén a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján az Ügyfelet megillető kellékszavatossági és egyéb jogszabályon alapuló igényeket, továbbá nem alkalmazható abban az esetben, ha a Szolgáltató a Digitális Terméket egyáltalán nem, vagy a neki felróható okból nem szerződésszerűen tette hozzáférhetővé. Ez utóbbi esetekben az Ügyfél a 7. pont szerint járhat el.
6.4. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
6.5. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót olyan termék vagy anyag tekintetében, amelyet a Szolgáltató kifejezetten a Fogyasztó kérésére, az ő személyére szabottan, egyedileg állított elő.
 

7. SZAVATOSSÁG, HIBÁS TELJESÍTÉS, PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS
7.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Szolgáltatás vagy a Digitális Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek. Az Ügyfél ebben az esetben a Ptk. 6:159. §-a, Digitális Termék esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
7.2. Ha a Digitális Termék letöltése vagy megnyitása technikai okból meghiúsul, illetve a megküldött hozzáférés hibás, az Ügyfél ezt a nora@elegjoszulovagyok.hu e-mail címen jelezheti; a Szolgáltató a hibát haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül orvosolja, vagy a terméket ismételten hozzáférhetővé teszi. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.
7.3. Panaszkezelés. Az Ügyfél panaszát szóban (telefonon vagy személyesen), illetve írásban (postai úton vagy e-mailben) terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; az írásbeli, valamint az azonnal nem orvosolt szóbeli panaszt az Fgytv. 17/A. §-a alapján annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolni köteles.
7.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. Panaszával az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat (a Szolgáltató székhelye szerint: Heves Vármegyei Kormányhivatal). Az elérhetőségek a www.nkfh.gov.hu oldalon találhatók.
7.5. Békéltető testület. A Fogyasztó a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékessége Heves vármegyére is kiterjed)
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. | E-mail: bekeltetes@bokik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
7.6. Az Ügyfél jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni. Szerződő felek a szerződés létrejöttével hatáskörtől függően az Egri Járásbíróság vagy Egri Törvényszék illetékességét kötik ki. Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20. napjával megszűnt, így azon panasz nem nyújtható be.

8. SZELLEMI TULAJDON, FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
8.1. A Weboldalon és a Digitális Termékekben megjelenő valamennyi tartalom (szöveg, ábra, feladatlap, módszertan, kép, hang- és videóanyag, arculati elem) szerzői jogi védelem alatt áll, azok jogosultja a Szolgáltató, illetve az adott tartalom szerzője.
8.2. A Digitális Termék megvásárlásával az Ügyfél nem szerez tulajdonjogot; kizárólag nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, saját, személyes (nem üzleti) célú felhasználásra jogosító felhasználási jogot szerez.
8.3. Az Ügyfél kifejezetten nem jogosult a Digitális Terméket vagy annak bármely részét a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül többszörözni, terjeszteni, harmadik személy részére átadni, értékesíteni, nyilvánossághoz közvetíteni, online felületen megosztani, átdolgozni, illetve oktatási vagy egyéb üzleti célra hasznosítani.
8.4. A 8.2.–8.3. pont megsértése esetén a felhasználási jog automatikusan megszűnik, és a Szolgáltató jogosult a jogsértésből eredő kárának megtérítését, valamint a szerzői jogi jogsértés jogkövetkezményeinek alkalmazását követelni.
 

9. FELELŐSSÉG
9.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást legjobb szakmai tudása és gondossága szerint nyújtja. A Szolgáltatás gondossági kötelem; a Szolgáltató konkrét eredmény (így különösen meghatározott mértékű fejlődés, tanulmányi eredmény vagy állapotváltozás) bekövetkezéséért felelősséget nem vállal, mivel az az Ügyfél közreműködésétől és egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső tényezőktől is függ.
9.2. Az Ügyfél felel az általa megadott adatok valóságáért és helyességéért. A Szolgáltató nem felel a hibásan megadott elérhetőségből eredő késedelemért vagy nem teljesítésért.
9.3. A Szolgáltató nem felel a Weboldal, a tárhelyszolgáltató vagy az internetkapcsolat érdekkörén kívül eső hibájából, továbbá vis maiorból eredő üzemzavarért, késedelemért vagy adatvesztésért.
9.4. A jelen 9. pontban foglalt felelősségkorlátozás nem terjed ki a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §), valamint nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
 

10. ADATKEZELÉS
10.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Info tv. rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A részletes tájékoztatást a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató és Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amelyek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik:
https://rozsanorafr.wixsite.com/mysite-1/adatkezelési
https://rozsanorafr.wixsite.com/mysite-1/adatvédelmi
10.2. A szerződés teljesítése körében a Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe: könyvelés – Losonczi Katalin (9021 Győr, Zeichmeister u. 9.); számlázás – Octonull Kft. (Billingo), 8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 5.; tárhelyszolgáltatás – a Weboldal tárhelyszolgáltatója.
10.3. Az Ügyfél a szerződéskötéssel egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.
 

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
11.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően megkötött szerződésekre alkalmazandó. A már megkötött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
11.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
11.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az 1.4. pontban felsorolt jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Fogyasztói szerződés esetén jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogoktól megfosztaná vagy azokat korlátozná.

 

1. SZÁMÚ MELLÉKLET
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Rózsa-Babicz Nóra egyéni vállalkozó (3300 – Eger, Cecey Éva u. 28.; nora@elegjoszulovagyok.hu)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………
A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………
Kelt: …………………………………​​​​​​​

​